La Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) es un instrumento de facilitación del comercio exterior que permite realizar de forma electrónica y desde un único punto de entrada todos los trámites vinculados a las operaciones de importación, exportación y tránsito. El desarrollo de una VUCE implica una sustancial modificación de los procesos de comercio exterior donde interviene el Estado para que sean más simples y eficientes, sin menoscabar los controles y seguridad y sin alterar la concepción funcional de los organismos intervinientes.
¿Cómo funciona?
La plataforma de VUCE permite al usuario identificar todos los requisitos documentales asociados a una operación de comercio exterior y para cada uno de los trámites en cuestión, enviar la solicitud electrónica y adjuntar los documentos digitalizados exigidos como requisito del trámite. A través de la plataforma, la información es derivada al organismo competente correspondiente, el cual actúa electrónicamente sobre el trámite pudiendo aprobar, rechazar u observar la gestión. Una vez otorgado el permiso o documento electrónico final, se notifica al usuario, y se envia de forma automática (cuando corresponda) a la Dirección Nacional de Aduanas.
Nuestra misión es facilitar las operaciones de comercio exterior poniendo foco en la mejora del clima de negocios como herramienta clave para el desarrollo del país.
Potenciar las capacidades en el Estado Uruguayo para que las instituciones puedan realizar intervenciones eficientes y eficaces en el cumplimiento de sus cometidos.
Impulsar el uso de las tecnologías de la información, velando por la optimización de los procesos y la cooperación de los actores involucrados.
VISIÓN 2027
Nos constituiremos como un referente a nivel nacional reconocidos por el sector público y privado por crear una cultura de procesos, enfoque al cliente y mejora continua en el Estado Uruguayo.
Simplificaremos los procesos de comercio exterior eliminando el uso de papel, los traslados y esperas innecesarias, reduciendo los costos y generando por tanto mayor competitividad.
Ofreceremos oportunidades de crecimiento y desarrollo integrando a nuestros colaboradores en proyectos desafiantes y motivadores.
Lideraremos los avances en la región, fomentando la aplicación de mejores prácticas y promoviendo la interoperabilidad transfronteriza para lograr un comercio exterior sin papeles.
Gestión de Licencias, Permisos, Certificados, Declaraciones y demás autorizaciones, documentos e informaciones.
El principal servicio ofrecido por VUCE es la gestión electrónica de Licencias, Permisos, Certificados, Declaraciones y demás autorizaciones, documentos e informaciones que se exigen ante y por los Organismos para cumplir con los tramites de importación, exportación y tránsito de mercaderías.
Asimismo se podrá tramitar por VUCE todas aquellas gestiones o tramites vinculados a estos documentos que sean requisitos previos o posteriores a la operación de comercio exterior y que permiten facilitar la tramitación electrónica de los procesos de principio a fin.
Para la obtención de dichos documentos, la plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:
Autenticación: Se ofrece a los usuarios del sistema se identifiquen plenamente y puedan firmar electrónicamente sus actuaciones.
Trazabilidad: Permite que el usuario pueda realizar el seguimiento de las etapas que va pasando su trámite.
Disponibilidad full time: La plataforma funciona 24-7, lo que le permite al usuario realizar sus trámites en el momento deseado.
Acceso a la información: Permite a los usuarios, realizar consultas utilizando filtros de búsqueda y descargarlas.
Pasarela de pagos: En los trámites que implican el pago de un tributo administrativo, podrá realizarse, en coordinación con el organismo a través de una solución disponible que habilitará el uso de las modalidades de pago: débito bancario en línea y redes de cobranza.
Interconexión con la Dirección Nacional de Aduanas
Una vez gestionadas y aprobadas las Licencias, Permisos, Certificados, Declaraciones y demás autorizaciones por los organismos del Estado, el sistema VUCE envía en forma automática dichos documentos a la Dirección Nacional de Aduanas.
Esta integración electrónica total entre la VUCE y la DNA ha logrado mejorar los controles y llevar a una verificación del 100% de los trámites de forma automatizada, reduciendo de esta manera los riesgos y agilizando la operativa de comercio en su totalidad.
Consultas técnicas
Permite a los usuarios realizar consultas en la plataforma respecto a documentos obligatorios y requisitos de certificación según la mercadería sometida a control. Asimismo, VUCE es un referente de la operativa de comercio exterior, evacuando y asesorando no sólo en cuestiones vinculadas al sistema sino en aspectos operacionales de los procesos.
Soporte a usuarios
Permite al usuario, acceder por vía telefónica, presencial, por red social o vía mail a consultas que tengan que ver directamente con el uso de la plataforma o consultas específicas de sus trámites. Este servicio ofrece al usuario asesoramiento y asistencia según la necesidad que se presente.
Capacitaciones, talleres y charlas informativas
El equipo de VUCE realiza capacitaciones a los usuarios, centrándose en aquellos procesos que se están poniendo en producción o para los pilotos.
También se realizan talleres en el que se tratan los rediseños de procesos y las especificaciones de cada trámite ya en producción, donde también participan los inspectores controladores de cada organismo.
VUCE participa en eventos en los que presenta a través de charlas informativas, los avances y proyectos que se van integrando a la plataforma.
El proyecto se inicia a partir del proceso de Modernización de la Dirección Nacional de Aduanas, iniciado en 2007 a través de la financiación del Banco Interamericano de Desarrollo. En este marco, se inició en 2010 un proceso de Planificación Estratégica que permitió (entre otras cosas) identificar las principales iniciativas que debía abordar la Dirección Nacional de Aduanas para posicionarse como un organismo facilitador que apoye la competitividad del país.
Dentro de las iniciativas estratégicas identificadas, se crea el proyecto de Ventanilla Única de Comercio Exterior, que inicia formalmente con la firma del Acta de Constitución del Proyecto en marzo de 2011. Posteriormente (en enero de 2012) se firma el Acta de Constitución por la segunda fase del proyecto, donde se formaliza la estructura, la fuente de financiación y algunos hitos relevantes.
El proyecto se inicia en este contexto, liderado por la Dirección Nacional de Aduanas y la Comisión Interministerial de Asuntos para el Comercio Exterior (CIACEX), comisión que nuclea los principales Ministerios involucrados en el Comercio Exterior. La iniciativa se financia principalmente con un préstamo del Banco Interamericano de Desarrollo y forma parte de un programa enfocado a la promoción de exportaciones y captación de inversiones. Este programa es ejecutado por Uruguay XXI, organización pública no estatal que tiene por objetivo internacionalizar la economía uruguaya a través de la promoción de exportaciones y la atracción de inversiones.
A partir de la promulgación de la Ley de Rendición de Cuentas Nº 19.149 del 11/11/2013, se crea formalmente la Ventanilla Única de Comercio Exterior, integrando el Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones – Uruguay XXI y quedando dentro del mismo la potestad de implementar este mecanismo de facilitación.
Analista Aseguramiento de la Calidad I - Operaciones
Lic. Sofía Sastre
Analista Aseguramiento de la Calidad I - Operaciones
Gastón Silva
Analista de Usabilidad y Experiencia al Usuario I - Operaciones
Lic. Fabiana Solsona
Analista de Usabilidad y Experiencia de Usuario II - Operaciones
Lic. Valentina Morello
Analista de Usabilidad y Experiencia de Usuario I - Operaciones
Lic. Valentina García
Asistente de Usabilidad y Experiencia de Usuario I - Operaciones
Iván Degrolia
Coordinador Sr. Producto - Operaciones
Ec. Alejandro Ortiz
Analista de Calidad - Calidad
Amelia Pascual
Coordinadora Ejecutiva
Cra. Daniela Vignolo
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Es coordinadora ejecutiva de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) desde 2019. Contadora Pública, especializada en consultoría e implementación de sistemas de gestión gubernamental, posee una sólida trayectoria en transformación digital, gestión de proyectos, análisis funcional y optimización de procesos orientados a la modernización de los servicios públicos vinculados al comercio exterior.
Forma parte de la VUCE desde sus inicios y ha participado activamente en el diseño, desarrollo y evolución de la plataforma que integra los trámites de importación, exportación y tránsito. A lo largo de su carrera, ha liderado iniciativas de mejora continua e implementación de soluciones tecnológicas en organismos públicos.
Representa a Uruguay en la Red Interamericana de VUCEs y ha participado como expositora en eventos nacionales e internacionales sobre facilitación del comercio, ventanillas únicas y gobierno digital.
Es coordinadora legal de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) desde 2026. Doctora en Derecho y Ciencias Sociales por la Universidad de la República, cuenta con amplia experiencia en facilitación de comercio exterior, relacionamiento interinstitucional y modernización/transformación regulatoria. Su trayectoria combina la articulación entre organismos públicos y privados impulsando iniciativas orientadas a la simplificación de procesos, la transformación normativa y la incorporación de tecnologías para la mejora de la gestión pública.
Forma parte de la VUCE desde sus inicios y participó en el relevamiento normativo para el diseño integral de la plataforma, liderando el análisis de la normativa de los organismos incorporados al sistema. Asimismo, asesoró en la definición del marco institucional de la VUCE, participando activamente en la redacción de los artículos para su creación (Ley 19.149).
Representa a la VUCE en espacios nacionales e internacionales vinculados a la facilitación del comercio.
Es gerente de operaciones de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) desde 2024. Ingeniera de Sistemas, posee una sólida trayectoria en análisis y mejora de procesos, implantación de tecnologías y desarrollo de soluciones para la modernización de la gestión vinculada al comercio exterior. Asimismo, fue docente durante más de 10 años en la Universidad ORT Uruguay en el área de Comportamiento Organizacional.
Forma parte de la VUCE desde sus inicios y participó activamente en el diseño e implementación de la plataforma, contribuyendo al relevamiento de requerimientos, la mejora de procesos y el desarrollo de soluciones orientadas a las necesidades operativas de los usuarios. A lo largo de su trayectoria, ha liderado iniciativas de análisis, rediseño y optimización de procesos de comercio exterior.
Actualmente lidera los equipos de Producto, Riesgos, Datos, Usabilidad y Experiencia de Usuario, y Aseguramiento de la Calidad, impulsando la articulación entre las distintas áreas involucradas y facilitando los procesos de cambio organizacional. Participa en la definición de los objetivos estratégicos y en el desarrollo de iniciativas orientadas a la evolución de la plataforma.
Representa a Uruguay en la Red Interamericana de VUCEs, participando en instancias de intercambio sobre facilitación del comercio y buenas prácticas.
Es gerente de tecnología de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) desde 2012. Licenciado en Sistemas por la Universidad ORT Uruguay y Magíster en Gerencia de Empresas Tecnológicas, cuenta con una sólida trayectoria en transformación digital, desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas, gestión de proyectos y liderazgo de equipos vinculados al comercio exterior.
Forma parte de la VUCE desde sus inicios y participó activamente en el diseño, desarrollo e implementación de la plataforma y de los sistemas que la soportan. Además, colabora en el diseño de los objetivos estratégicos, la conformación y gestión del equipo de trabajo y la incorporación de metodologías ágiles para el desarrollo de soluciones innovadoras.
Representa a Uruguay en la Red Interamericana de VUCEs, donde ha participado como expositor y moderador en iniciativas vinculadas a la facilitación del comercio y la interoperabilidad regional. Asimismo, lidera proyectos de integración internacional como el Certificado de Origen Digital (COD) con la Alianza del Pacífico desde VUCE Uruguay y participa de la integración de COD MERCOSUR junto a organismos internacionales.
Se incorpora al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI en el año 2016. Desde ese año y hasta el 2017 ocupó el rol de Asistente de Soporte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE) pasando luego, a ser parte del equipo de procesos. Posteriormente en el 2019, pasa a ocupar el cargo de Jefe de Proyectos de la VUCE.
Desde su incorporación, participó activamente en el diseño e implementación del Centro de Atención al Cliente VUCE, brindando un servicio que ha facilitado la gestión vinculada a las operaciones de comercio exterior, sobre las que VUCE brinda soporte.
En su rol de Analista de Procesos, se abocó al relevamiento e implementación de los procesos y trámites disponibles en la plataforma, identificando los requerimientos de los organismos particularmente sobre aquellas entidades emisoras de Certificados de Origen, siendo responsable del análisis funcional y configuración del sistema VUCE para el proyecto de Certificado de Origen Digital.
Asimismo, se ha especializado en el estudio de impacto sobre cambios en la plataforma, así como la ponderación de las distintas alternativas de solución. Apoyando en la realización de pruebas de usuario, guías, capacitaciones y talleres.
En su rol de Jefe de Proyectos se encarga de la validación en cuanto a la modelización y rediseño de los procesos de negocio y su aplicación a las soluciones que brinda la VUCE. Colabora con el seguimiento de actividades planificadas, así como la definición de los aspectos de comunicación.
Participó activamente del 6º Seminario sobre el Programa Brasileño “Programas OEA en las Américas: Gestión Coordinada de Fronteras”, realizado en la ciudad de San Pablo, Brasil, donde la premisa fue “Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) como instrumento de facilitación del comercio para garantizar la efectiva integración de los diversos órganos de control que operan en las fronteras del continente americano”.
Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas Electrónicas, Reglas de Origen Preferenciales, Gestión de proyectos (PMI), Gestión por Procesos y BPM para los organismos (en el marco del proyecto de trámites en línea) y talleres sobre Metodologías Ágiles.
Es Licenciada en Relaciones Internacionales de la Universidad de la República con especialización en Comercio Exterior y ha trabajado en el Departamento Valor y Origen, División Técnica Aduanera y Gestión de Comercio Exterior de la Dirección Nacional de Aduanas.
Se incorpora al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI en el año 2014. Desde ese año y hasta el 2015 ocupó el rol de Analista de Procesos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE) pasando luego a ser parte del equipo de desarrollo, donde ocuparía el rol de Jefe de Desarrollo a partir del 2016.
Desde su incorporación, participó activamente en el diseño e implementación de la plataforma. Inicialmente, apoyando en el relevamiento de los requerimientos operativos de los usuarios a ser aplicados en la VUCE, detectando oportunidades de mejora y su aplicación a las soluciones de la plataforma.
Actualmente lidera el equipo de desarrollo con el rol Coordinador de Desarrollo, gestionando el mismo mediante metodologías ágiles, abordando un enfoque para la toma de decisiones iterativo e incremental, donde los requisitos y soluciones evolucionan con el tiempo según las necesidades de VUCE.
Participó activamente del 6º Seminario sobre el Programa Brasileño “Programas OEA en las Américas: Gestión Coordinada de Fronteras”, realizado en la ciudad de San Pablo, Brasil, donde la premisa fue “Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) como instrumento de facilitación del comercio para garantizar la efectiva integración de los diversos órganos de control que operan en las fronteras del continente americano”.
Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas Electrónicas como herramientas de facilitación del comercio”, Liderazgo y Toma de Decisiones (LEAN LEADERSHIP), Gestión de proyectos (PMI) y metodologías orientadas a la mejora del desarrollo de software (Gestión Ágil de Proyectos con Scrum).
Es Analista Programador Genexus con amplia experiencia en integración de distintas tecnologías. Se ha desempeñado en diversas dependencias asesorando en el diseño y la automatización de los procesos, en su mayoría en el sector educativo. En el ámbito privado ha desarrollado software a medida, priorizando las interfaces de usuario y usabilidad de los mismos. Además, realizó cursos de programación web, diseño web profesional, electrónica informática, diseño técnico, mantenimiento de redes y circuitos electrónicos.
Se incorpora en 2018 al equipo de la Ventanilla Única de Comercio Exterior apoyando técnicamente en la creación, diseño informático y mantenimiento de la plataforma VUCE.
Tecnóloga en Informática de la Facultad de Ingeniería (UDELAR) con formación en GeneXus, cuenta con experiencia en el desarrollo de Sistemas de Gestión y Facturación Electrónica, así como ha desarrollado capacidades para la coordinación de equipos multidisciplinarios. Posee experiencia en la integración de sistemas dentro de diversas instituciones estatales y privadas como ser la Dirección Nacional de Aduanas, Ministerio de Industrias y empresas del sector retail.
Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas Electrónicas como herramientas de facilitación del comercio, Gestión de proyectos (PMI) y metodologías orientadas a la mejora del desarrollo de software (Gestión Ágil de Proyectos con Scrum).
Participa activamente en evolución de la plataforma, detectando oportunidades de mejora y brindando apoyo técnico al equipo funcional. Trabaja en proyectos de explotación de datos junto al equipo funcional de la VUCE utilizando bases de datos relacionales y no relacionales.
Posee experiencia en la implementación y digitalización de regímenes específicos simplificados de introducción y salida de mercaderías basados en mecanismos de comunicación electrónicos, siguiendo los estándares internacionales definidos por la Organización Mundial de Aduanas (OMA).
Ha llevado adelante la implementación de proyectos específicos dentro de la plataforma VUCE para la mejora de procesos y ampliación de funcionalidades liderando los mismos y siendo contraparte técnica y funcional de los actores involucrados.
Desde el 2022 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Analista de Desarrollo II en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Es estudiante de la carrera Analista de Sistema del instituto BIOS. Cuenta con amplia experiencia en el ámbito del desarrollo de aplicaciones web Genexus y atención al usuario por su anterior práctica en el ámbito privado.
Desde el 2023 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Analista de Desarrollo II en Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE)
Es Tecnólogo Informático de la Facultad de Ingeniería (UDELAR – UTEC) desde 2019 con formación Genexus, cuenta con conocimientos en metodologías agiles orientadas a la mejora de desarrollo de software (Gestión Ágil de Proyectos con Scrum).
Cuenta con experiencia en aplicaciones web, smart service, mantenimiento de base de datos, análisis de procesos e implementación de los mismos debido a su anterior práctica como jefe del equipo de desarrollo en el ámbito privado.
Desde el 2024 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Analista de Desarrollo I en Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE)
Cuenta con experiencia en desarrollo utilizando Genexus, Java, JavaScript y Node.js, también en arquitectura de software y sistemas Linux. Adicionalmente posee habilidades técnicas sobre gestión de bases de datos SQL y NoSQL.
Desde el 2022 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Desarrollo II en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Es Analista de Sistemas, actualmente estudiante de Licenciatura en Sistemas en Universidad ORT Uruguay.
Es estudiante de la Licenciatura en Informática en la Universidad de la Empresa (UDE) y se encuentra próximo a obtener el título de Técnico en Informática a fines de este año.
Cuenta con experiencia laboral previa como desarrollador GeneXus, lo que le permitió adquirir una sólida base en el desarrollo de software. Actualmente, está realizando un curso de Análisis de Datos en la Universidad de Montevideo (UM), con el objetivo de profundizar sus conocimientos en el manejo e interpretación de información.
Además, posee experiencia en otras tecnologías como Python, aplicándolo tanto en análisis de datos como en el desarrollo back end. Ha complementado su formación con cursos del Project Management Institute (PMI), enfocados en gestión de proyectos y alineados con metodologías ágiles como Scrum, lo que le brinda una visión integral que combina capacidades técnicas con buenas prácticas de planificación y liderazgo de equipos.
Desde el 2016 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Analista de Procesos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Desde su incorporación, asiste en los temas vinculados al relevamiento e implementación de los procesos y trámites disponibles en la plataforma, identificando nuevas áreas y espacios de cooperación para fortalecer la integración público – privada, logrando así la sinergia de todos los actores involucrados.
Participa activamente en evolución de la plataforma, detectando oportunidades de mejora y brindando apoyo funcional al equipo técnico. Asimismo, asiste en la definición de criterios de pruebas, aceptación de nuevos aplicativos, seguimiento de soluciones funcionales, cambios a proponer, así como capacitaciones y talleres.
Actualmente está especializado en el análisis de datos de la VUCE y para ello se ha capacitado en Gestión de Datos, DAMA.org, DataCamp como visión integral para la gestión de los datos en el Estado, participando de las jornadas de Inteligencia Analítica.
Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas electrónicas como herramienta de facilitación del comercio (dictado por el Banco Interamericano de Desarrollo), Gestión Estratégica por Procesos, Gestión por Procesos de Negocio y BPM, Liderazgo y Toma de Decisiones (LEAN LEADERSHIP) y metodologías orientadas a la mejora del desarrollo de software (Gestión Ágil de Proyectos con Scrum).
Es Analista Programador, egresado de la Universidad ORT Uruguay. Actualmente se encuentra cursando la carrera de Licenciatura en Sistemas y durante varios años, se ha desempeñado como desarrollador, analista y consultor en distintas empresas (transporte, financiera y ventas retail).
Desde el 2023 forma parte del Instituto de promoción de inversiones, exportaciones e imagen país – Uruguay XXI, ocupando el rol de Especialista de Producto de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Desde su incorporación, asiste en los temas vinculados al relevamiento e implementación de los procesos y trámites disponibles en la plataforma, identificando nuevas áreas y espacios de cooperación para fortalecer la integración público – privada, logrando así la sinergia de todos los actores involucrados.
Es Químico farmacéutico de la Universidad de la República y posee una Maestría en dirección de administración de empresas (MBA). Cuenta con amplia experiencia en gestión, análisis de datos y mejora de procesos por su práctica en distintas industrias del sector privado.
Desde el año 2013 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI. Desde ese año hasta 2019 trabaja como Asistente de dirección administrativa-financiera en el marco del Programa Servicios Globales. Posteriormente en 2019, se incorpora al equipo de administración de Uruguay XXI.
En 2020 se integra al equipo de VUCE como Analista de Producto II. Participa en la implementación de procesos en la plataforma, realizando el relevamiento de necesidades de los distintos organismos. También brinda soporte a usuarios de segundo nivel y da mantenimiento y configuración del sistema VUCE.
Desde su incorporación se integra al equipo de Procesos, enfocándose en el relevamiento e implementación de nuevos procesos. Asimismo, colabora en la identificación y ejecución de los cambios operativos que hacen al cumplimiento de las necesidades de nuestros clientes.
Estudió la carrera de Licenciado en Administración de Empresas de la UDE, cuenta con experiencia de auxiliar contable y servicio de back office para entidades financiera.
Desde el 2025 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Producto II en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
En la actualidad, se encarga de llevar a cabo tareas de relevamiento, implementación y configuración de nuevos trámites junto al mantenimiento y actualización de trámites existentes. A su vez, identifica requerimientos funcionales y valida procesos; realizando seguimiento de incidencias y pruebas de funcionalidades.
Es Licenciada en Dirección de Empresas por la Universidad Católica del Uruguay (UCU), con experiencia en gestión de proyectos, mejora de procesos en diversos rubros con enfoque en la mejora continua, eficiencia operativa y calidad de servicio.
Desde el 2018 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Soporte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Desde su incorporación, participa activamente en el Centro de Atención al Cliente VUCE brindando apoyo de primer nivel a nuestros clientes. Su vocación de servicio contribuye a la atención de consultas o reclamos a través de diversos medios, colaborando así con la facilitación y resolución de incidentes. Además, trabaja en equipo para canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
Asimismo, lleva a cabo los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que aplican al sector y aquellos procedimientos de comunicación al cliente, así como también, apoya en la coordinación de las capacitaciones que brinda VUCE.
Actualmente, se encuentra cursando el curso de Perito en Comercio Exterior y Aduanas, que dicta la Escuela de Formación Profesional en Comercio Exterior y Aduana, de la Asociación de Despachantes de Aduanas.
Es estudiante avanzada de la carrera Licenciatura en Relaciones Internacionales de la Facultad de Derecho de la Universidad de la República y posee conocimientos en atención al cliente debido a su experiencia laboral en otros organismos del Estado.
Desde el 2025 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Producto II en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
En la actualidad, se encarga de llevar a cabo tareas de relevamiento, implementación y configuración de nuevos trámites junto al mantenimiento y cambios necesarios de los trámites existentes.
Es Contadora Pública egresada de la Universidad de la República (Udelar), con experiencia como analista funcional en empresas privadas y administrativa en organismos públicos.
Desde el 2021 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, inicio su participación ocupando el rol de Asistente de Producto I en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Desde su incorporación al Centro de Atención al Cliente VUCE, brinda apoyo de primer nivel a nuestros clientes. Su vocación de servicio contribuye a la atención de consultas o reclamos a través de diversos medios, colaborando así con la facilitación y resolución de incidentes. Además, trabaja en equipo para canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
Desde 2023 forma parte del equipo de Procesos
Se ha capacitado sobre Nuevas Tendencias en los Tratados Comerciales (dictado por el Banco Interamericano de Desarrollo), Vinculación Comercial en la Valoración Aduanera y Certificado de Origen Derivado de Zona Franca (dictados por la Dirección Nacional de Aduanas).
Cuenta con experiencia en el área de Atención al Cliente debido a su anterior práctica en el sector público y posee amplios conocimientos sobre Procesos de Importación, así como manejo de Depósitos Fiscales y Control de Stock debido a su desempeño como Auxiliar de Comercio Exterior en el ámbito privado.
Es Técnico en Comercio Exterior y Aduanas en la Escuela de Formación Profesional en Comercio Exterior y Aduana de la Asociación de Despachantes de Aduanas, adicionalmente cuenta con el título de Consultor Jr. de Ciberseguridad.
Ha trabajado en el Departamento Valor y Origen, División Técnica Aduanera y Gestión de Comercio Exterior de la Dirección Nacional de Aduanas.
Desde el 2022 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI. En 2026 asumió el rol de Asistente de Producto II en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
En la actualidad, lleva a cabo tareas de relevamiento, implementación y configuración de nuevos trámites, junto al mantenimiento de trámites existentes, identificando requerimientos funcionales y validando procesos mediante seguimiento de incidencias y pruebas de funcionalidades. Así como por la implementación y calidad de procesos en la plataforma, gestionando el análisis de los mismos, el requerimiento de necesidades en los distintos organismos, el diseño de formularios y el testing correspondiente.
Previamente se desempeñó en el Centro de Atención al Cliente VUCE, brindando apoyo de primer nivel y colaborando en la resolución de incidencias. Cuenta además con experiencia previa en Atención al Cliente en el ámbito privado.
Se ha capacitado en clasificación arancelaria de mercaderías y en cursos de IT y Testing de Software. Es Técnica en Comercio Exterior y Aduanas (Escuela de formación profesional en Comercio Exterior y Aduana, ADAU), y actualmente cursa la Licenciatura en Sistemas en la Universidad ORT Uruguay.
Desde setiembre 2024 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente Legal en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Asistirá en tareas de redacción, análisis, rediseño y ajustes que deban realizarse sobre los procesos y la normativa que regula los trámites a implementarse en VUCE/VUI. Además, acompañará al especialista legal en las negociaciones y acuerdos con los distintos organismos involucrados.
Por otra parte, apoyará en el desarrollo y la implementación del marco legal que regule el funcionamiento y atribuciones de la VUCE/VUI.
Participará si corresponde en reuniones de planificación de actividades para establecer líneas de acción conjuntas y coordinadas con el equipo técnico.
Por último, participará en la realización de documentos técnico-jurídicos, como ser acuerdos de cooperación interinstitucional, elaboración de informes y recomendaciones, proyectos de decretos y respuestas de oficios.
Es Procuradora y estudiante avanzada de Derecho en la Universidad de la República Oriental del Uruguay (UDELAR) y tiene experiencia trabajando en secretaría y procuración.
Analista Aseguramiento de la Calidad I - Operaciones
Lic. Sofía Sastre
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Desde el 2020 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Pasante en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
En la actualidad, desempeña el rol de Analista Funcional dentro del equipo de Procesos, donde se encarga de llevar a cabo tareas de relevamiento, implementación y configuración de nuevos trámites junto al mantenimiento y cambios necesarios de los trámites existentes
Además, realiza tareas de Testing, incluyendo la automatización y regresión, garantizando la calidad y fiabilidad de los productos y sistemas desarrollados.
Es Licenciada en Ingeniería Audiovisual, se formó como Analista Genexus y actualmente se encuentra cursando la carrera de Certified Tech Developer.
Analista Aseguramiento de la Calidad I - Operaciones
Gastón Silva
Desde el 2023 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Analista Aseguramiento de la Calidad I en Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE)
Responsable por la implementación y calidad de procesos en la plataforma, gestionando el análisis de los mismos, realizando el requerimiento de necesidades en los distintos organismos, el diseño de los formularios correspondientes y el testing de dicho proceso.
Cuenta con experiencia de QA por su anterior trabajo en el ámbito privado bajo el rol de “Team Leader – QA”.
Participando en la definición e implementación de procesos y estrategias para probar requisitos funcionales, participación en la definición y actualización de metodologías y procesos utilizados, creación y ejecución de casos de prueba, creación de planes de pruebas y pruebas de servicios.
Conocimientos de metodología de pruebas de software y pruebas automatizadas.
Realizo curso de IT en Desarrollo Web (Jóvenes a Programar – Plan Ceibal)
Título de Scrum Master en “Scrum Master Institute”
Actualmente estudiante de Licenciatura en Sistemas en Universidad ORT Uruguay.
Analista de Usabilidad y Experiencia al Usuario I - Operaciones
Lic. Fabiana Solsona
Fabiana se sumó al equipo a fines del 2025 como Analista de Usabilidad y Experiencia de Usuario.
Su rol busca entender y conocer las necesidades de las personas usuarias de VUCE, para simplificar y mejorar su experiencia con el uso de nuestra plataforma.
Es Técnica y Licenciada en Comunicación Social, con formación en Marketing Digital y UX, desarrollando su profesión en distintas instituciones públicas, empresas privadas y multinacionales.
Analista de Usabilidad y Experiencia de Usuario I - Operaciones
Lic. Valentina García
Valentina se sumó a fines del 2025 al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Usabilidad y Experiencia de Usuario en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
En su rol de asistencia en los trámites de VUCE colabora con la facilitación y resolución de incidentes, así como la búsqueda de la mejora continua en usabilidad de la plataforma. Además, trabaja en equipo para canalizar consultas, casos, reclamos y sugerencias.
Es Licenciada en Relaciones Internacionales y Técnica Asesora en Comercio Internacional. Cuenta con experiencia en múltiples áreas, incluyendo administración, marketing, secretaría y docencia, entre otros; desarrollándose tanto en organismos públicos como empresas privadas y multinacionales. Actualmente se encuentra cursando una Maestría en Análisis Internacional y Geopolítico en la Universidad a Distancia de Madrid.
Asistente de Usabilidad y Experiencia de Usuario I - Operaciones
Iván Degrolia
Desde el 2023 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Usabilidad y Experiencia de Usuario I de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Desde su incorporación al Centro de Atención al Cliente VUCE, brinda apoyo de primer nivel a nuestros clientes. Su vocación de servicio contribuye a la atención de consultas o reclamos a través de diversos medios, colaborando así con la facilitación y resolución de incidentes. Además, trabaja en equipo para canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.
Es Analista en Comercio Exterior y estudiante de la Licenciatura de Negocios Internacionales e Integración en la UCUDAL. Se ha capacitado en Marketing digital, materias de logística de importación, importaciones y exportaciones, y en gestión de proyectos (UCU).
Cuenta con experiencia en el área de Atención al Cliente debido a su pasantía en el sector de importaciones de productos químicos para desarrollo, ha realizado coordinación de importaciones, realizando la gestión de documentación aduanera, tracking, actualización y registro de datos.
Desde el 2016 forma parte del Instituto de promoción de inversiones, exportaciones y marca país – Uruguay XXI, ocupando el rol de Especialista sectorial ciencias de la vida en el área de inversiones y aftercare. Desde su incorporación al área de inversiones de Uruguay XXI está a cargo del diseño, implementación y seguimiento del plan operativo anual, definición de plan de actividades, presentaciones en eventos de promoción en el exterior, seguimiento de oportunidades de inversión identificadas, asesoramiento a inversores, armado de agenda, articulación entre actores públicos y privados, implementación de iniciativas de mejora de empresas y sectoriales con organismos públicos. Desde mayo 2023 se incorpora a la Ventanilla Única de Inversiones como Coordinador Sr. Producto. Es Licenciado en economía y candidato a Magister en economía por la Facultad de Ciencias Sociales de la Universidad de la República.
En el año 2012 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI como Asistente en el marco del Programa de Servicios Globales. Posteriormente en 2020 se incorpora al equipo de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).
Desde su incorporación, brinda apoyo para el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de VUCE, realizando el monitoreo de la política implementada, colaborando en su implementación y gestionando los relevamientos necesarios para su continuidad. Canaliza las quejas, reclamos y sugerencias para facilitar y resolver los incidentes. Supervisa los indicadores relacionados con la atención al cliente a fin de realizar los ajustes necesarios para mejorarlos. Revisa y ajusta los manuales de usuarios, colabora activamente en proyectos especiales y en la realización de eventos, así como también en capacitaciones sobre nuevos servicios y productos de VUCE.
Laboralmente se ha desempeñado con diversos roles de soporte administrativo en organizaciones públicas y privadas.
Es Especialista de gestión de calidad UNIT-ISO 9000 y cuenta con formación Secretarial y Administrativa del Colegio José Pedro Varela y Universidad Tecnológica del Uruguay respectivamente.
Creación de VUCE A partir de la promulgación de la Ley de Rendición de Cuentas Nº 19.149 del 11/11/2013, se crea formalmente la Ventanilla Única de Comercio Exterior, integrando el Instituto de Promoción de la Inversión, las Exportaciones de Bienes y Servicios e Imagen País – Uruguay XXI y quedando dentro del mismo la potestad de implementar este mecanismo de facilitación.
Ley de Rendición de cuentas y Balance de Ejecución Presupuestal, Ejercicio 2012. Ver Ley N° 19.149
Ley de Rendición de Cuentas Nº 19.670 de 15 de octubre de 2018- Ejercicio 2017 – Articulo 344 – Ampliación del objeto de VUCE. Ver Ley N° 19.670
Acuerdos Uno de los pilares fundamentales de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) es la articulación entre los distintos actores de la comunidad de comercio exterior. Por tratarse de un proceso de largo plazo, requiere de gran perseverancia, siendo necesario establecer políticas, mecanismos y dinámicas que garanticen el empuje, compromiso y participación activa de los involucrados. La construcción de la VUCE representa una iniciativa única, por su transversalidad e impacto estratégico, que nuclea a múltiples grupos de interés y tiene por objetivo contribuir a la eficiencia y transparencia del Estado, así como a la competitividad del país. Es por eso que constituye un instrumento de gran utilidad la colaboración, coordinación y el apoyo mutuo a efectos de alcanzar las metas propuestas. En este contexto, hemos firmado los siguientes acuerdos de cooperación interinstitucional:
Tenemos como principal cometido facilitar las operaciones de comercio exterior generando mayor competitividad para las empresas y mejorando el clima para hacer negocios. Potenciando el uso de las tecnologías de la información, buscamos desarrollar capacidades en los organismos del Estado uruguayo para que éstos puedan intervenir en las operaciones de forma eficiente y eficaz. En esta tarea, trabajamos como un articulador de los actores vinculados a las operaciones de comercio exterior, y buscamos ser un referente que no sólo ofrece soluciones para optimizar las operaciones, sino que velamos por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Buscamos que nuestro equipo de colaboradores se comprometa en mejorar de forma continua nuestro sistema de gestión, alineándose a los valores que hemos definido como guía para nuestro accionar. Para ello ofrecemos capacitación continua y trabajamos para buscar las mejores soluciones a los desafíos a los que nos enfrentamos día a día. Queremos cambiar la visión de nuestros clientes con respecto a los servicios que brinda el Estado. En este sentido trabajamos para que nos reconozcan por crear una cultura de procesos, enfoque al cliente y mejora continua.
Según lo establecido en la Ley 19.149 de 11 de noviembre de 2013 la VUCE tiene la potestad de cobrar un precio por los servicios que brinda.
El precio se fija en 36 Unidades Indexadas, definiéndose dos momentos para el cobro del mismo
1.Todos aquellos certificados que son cobrados en la liquidación aduanera.
Son los transmitidos electrónicamente a través de VUCE a la Dirección Nacional de Aduanas y que deban asociarse a un Documento Único Aduanero.
Cada vez que un certificado transmitido a través de VUCE se utilice en un Documento Único Aduanero (DUA) se cobrará el Precio (36 UI), el cual se abona al momento de la liquidación del mismo.
Este precio se paga junto con los tributos del DUA, según los procedimientos vigentes para importación (Orden del Día de la Dirección Nacional de Aduanas 69/2012), tránsito (Orden del Día de la Dirección Nacional de Aduanas 77/2012) y exportación (Orden del Día de la Dirección Nacional de Aduanas 96/2012
2. Todos aquellos certificados tramitados en VUCE que no son cobrados en la liquidación aduanera.
El precio VUCE será generado al momento del envío electrónico del trámite al Organismo que corresponda el cual deberá ser abonado para que el trámite siga su curso.
De acuerdo a lo previsto en el Artículo 380 de la Ley 19.149 del 24 de octubre de 2013, la recaudación de este concepto será recurso del Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones Uruguay XXI, el cual se utilizará con el objetivo de continuar mejorando la plataforma y los servicios a los usuarios.
La implementación del cobro de los servicios de VUCE se realizará en forma gradual, lo cual se comunicará y difundirá a los interesados.
Condiciones de Uso de la Ventanilla Única de Comercio Exterior – URUGUAY XXI
1) Cuenta del usuario
El usuario ante VUCE es siempre una persona física que realiza trámites para si misma o para una Empresa que le autoriza expresamente y bajo su exclusiva responsabilidad a operar los servicios de la plataforma en su nombre.
Al confirmar la cuenta para el acceso a la plataforma de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), el usuario acepta que su contraseña es para su uso personal e intransferible; que la información a la que tiene acceso en el sistema será utilizada exclusivamente para cumplimiento de sus obligaciones de comercio exterior, que los trámites realizados en el aplicativo informático de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) con su clave de acceso, son de su entera responsabilidad y que está informado de las condiciones de acceso y manejabilidad del mismo.
Es de obligatorio cumplimiento por parte del usuario el bloqueo o la desactivación inmediata de su cuenta de acceso cuando ya no necesite más hacer uso del sistema, sin perjuicio de la potestad del Administrador del sistema de inactivar la cuenta a este usuario.
Ante cualquier cambio en los datos básicos del usuario, este tiene la obligación de comunicarlos a VUCE inmediatamente.
2) Notificaciones y comunicaciones de VUCE
Al momento del registro usted suministra una cuenta de correo electrónico válida para el envío de mensajes de datos sobre el estado de sus trámites.
Las notificaciones y comunicaciones serán cursadas a través de la VUCE a la casilla de correo electrónico que surja como dirección de correo suministrada por el usuario y se considerarán eficaces y plenamente válidas. Por lo tanto el usuario debe consultarla y mantenerla con disponibilidad así como el perfil que se le asigne en el sistema de información de la VUCE.
Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.
3) Uso de Firma electrónica:
La plataforma de la Ventanilla Única de Comercio Exterior acepta el uso de la Firma Electrónica de acuerdo a lo regulado por la Ley 18.600/2009 y la respectiva reglamentación, para identificarse ante el sistema, y operar en el mismo.
La firma electrónica en VUCE, será preceptiva para aquellos certificados o trámites que las entidades estatales requieran de acuerdo a lo dispuesto por las normas vigentes.
4) Buen uso de la cuenta:
El usuario se hace responsable por el buen uso del acceso a su cuenta.
La VUCE se reserva el derecho de bloquear el acceso o eliminar cualquier material que sea accesible o transmisible a través del servicio, que de acuerdo con las políticas de uso la entidad considere que sea inapropiado, inmoral, ilegal o potencialmente perjudicial para otros o que puedan perjudicar a la entidad.
5) Modificaciones:
La VUCE se reserva el derecho de modificar parte o la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Uso, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, cobrando vigencia estos cambios a partir de su publicación en el Sitio. En su mérito, es obligación del Usuario revisar periódicamente el contenido del Sitio y de estos Términos y Condiciones de Uso.
6) Responsabilidad:
La VUCE realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad del Sitio, sin interrupciones, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, si el acceso por parte del usuario al Sitio pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, la VUCE procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
La VUCE no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia de su acceso al Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes o textos contenidos en el mismo. Tampoco será responsable por los daños, cualquiera sea su naturaleza, que puedan derivar del uso del Sitio y/o de cualquier información o material contenida en el mismo, incluyendo, sin limitar, daño emergente, daños indirectos, lucro cesante y pérdidas de negocio, ingresos o beneficios.
Política de Privacidad y Seguridad
En cumplimiento de lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data Nº 18.331 de 11 de agosto de 2008 la VUCE informa que los datos comunicados por usted a través de este sitio Web quedaran incorporados en una base de Datos cuyo responsable es la Ventanilla Única de Comercio Exterior – Instituto de Promoción de la Inversión, las Exportaciones de Bienes y Servicios e Imagen País– Uruguay XXI.
Los datos personales del Titular que se registren en este formulario se utilizarán exclusivamente con la finalidad de cumplir adecuadamente con los fines y las actividades propias de la gestión de comercio exterior y no serán utilizados para fines distintos o incompatibles con aquellos que motivan su obtención.
De conformidad con la citada Ley y su Decreto Reglamentario Nº 414/009 de 31 de agosto de 2009, VUCE asume el compromiso de adoptar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recabados y así como a adoptar los niveles de seguridad adecuados para evitar adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado por parte de terceros que puedan utilizarlos para finalidades diferentes para las que han sido solicitados.
El Usuario deberá tener en cuenta que solo debe incluir en los formularios los datos personales correspondientes a su identidad; los cuales deberán ser verdaderos, exactos, pertinentes y actuales.
De acuerdo a la legislación vigente, toda persona puede ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos, así como solicitar su actualización o inclusión. La dirección donde podrá ejercer estos derechos es: Rincón 518. Teléfono de contacto: 29166878
