Acerca de VUCE 2021-11-25T14:15:05+00:00

La Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) es un instrumento de facilitación del comercio exterior que permite realizar de forma electrónica y desde un único punto de entrada todos los trámites vinculados a las operaciones de importación, exportación y tránsito. El desarrollo de una VUCE implica una sustancial modificación de los procesos de comercio exterior donde interviene el Estado para que sean más simples y eficientes, sin menoscabar los controles y seguridad y sin alterar la concepción funcional de los organismos intervinientes.

¿Cómo funciona?

La plataforma de VUCE permite al usuario identificar todos los requisitos documentales asociados a una operación de comercio exterior y para cada uno de los trámites en cuestión, enviar la solicitud electrónica y adjuntar los documentos digitalizados exigidos como requisito del trámite. A través de la plataforma, la información es derivada al organismo competente correspondiente, el cual actúa electrónicamente sobre el trámite pudiendo aprobar, rechazar u observar la gestión. Una vez otorgado el permiso o documento electrónico final, se notifica al usuario, y se envia de forma automática (cuando corresponda) a la Dirección Nacional de Aduanas.

MISIÓN

Nuestra misión es facilitar las operaciones de comercio exterior poniendo foco en la mejora del clima de negocios como herramienta clave para el desarrollo del país.
Potenciar las capacidades en el Estado Uruguayo para que las instituciones puedan realizar intervenciones eficientes y eficaces en el cumplimiento de sus cometidos.
Impulsar el uso de las tecnologías de la información, velando por la optimización de los procesos y la cooperación de los actores involucrados.

VISIÓN 2024

Nos constituiremos como un referente a nivel nacional reconocidos por el sector público y privado por crear una cultura de procesos, enfoque al cliente y mejora continua en el Estado Uruguayo.

Simplificaremos los procesos de comercio exterior eliminando el uso de papel, los traslados y esperas innecesarias, reduciendo los costos y generando por tanto mayor competitividad.

Ofreceremos oportunidades de crecimiento y desarrollo integrando a nuestros trabajadores en un proyecto desafiante y motivador.
Lideraremos los avances en la región, fomentando la aplicación de mejores prácticas y promoviendo la interoperabilidad transfronteriza para lograr un comercio exterior sin papeles.

Gestión de Licencias, Permisos, Certificados, Declaraciones y demás autorizaciones, documentos e informaciones.

El principal servicio ofrecido por VUCE es la gestión electrónica de Licencias, Permisos, Certificados, Declaraciones y demás autorizaciones, documentos e informaciones que se exigen ante y por los Organismos para cumplir con los tramites de importación, exportación y tránsito de mercaderías.

Asimismo se podrá tramitar por VUCE todas aquellas gestiones o tramites  vinculados a estos documentos que sean requisitos previos o posteriores a la operación de comercio exterior y  que permiten facilitar la tramitación electrónica de los procesos de principio a fin.

Para la obtención de dichos documentos, la plataforma ofrece las siguientes funcionalidades:

  • Autenticación: Se ofrece a los usuarios del sistema se identifiquen plenamente y puedan firmar electrónicamente sus actuaciones.
  • Trazabilidad: Permite que el usuario pueda realizar el seguimiento de las etapas que va pasando su trámite.
  • Disponibilidad full time: La plataforma funciona 24-7, lo que le permite al usuario realizar sus trámites en el momento deseado.
  • Acceso a la información: Permite a los usuarios, realizar consultas utilizando filtros de búsqueda y descargarlas.
  • Pasarela de pagos: En los trámites que implican el pago de un tributo administrativo, podrá realizarse, en coordinación con el organismo a través de una solución disponible que habilitará el uso de las modalidades de pago: débito bancario en línea y redes de cobranza.
Interconexión con la Dirección Nacional de Aduanas

Una vez gestionadas y aprobadas las Licencias, Permisos, Certificados, Declaraciones y demás autorizaciones por los organismos del Estado, el sistema VUCE envía en forma automática dichos documentos a la Dirección Nacional de Aduanas.

Esta integración electrónica total entre la VUCE y la DNA ha logrado mejorar los controles y llevar a una verificación del 100% de los trámites de forma automatizada, reduciendo de esta manera los riesgos y agilizando la operativa de comercio en su totalidad.

Consultas técnicas

Permite a los usuarios realizar consultas en la plataforma respecto a documentos obligatorios y requisitos de certificación según la mercadería sometida a control. Asimismo, VUCE es un referente de la operativa de comercio exterior, evacuando y asesorando no sólo en cuestiones vinculadas al sistema sino en aspectos operacionales de los procesos.

Soporte a usuarios

Permite al usuario, acceder por vía telefónica, presencial, por red social o vía mail a consultas que tengan que ver directamente con el uso de la plataforma o consultas específicas de sus trámites. Este servicio ofrece al usuario asesoramiento y asistencia según la necesidad que se presente.

Capacitaciones, talleres y charlas informativas

El equipo de VUCE realiza capacitaciones a los usuarios, centrándose en aquellos procesos que se están poniendo en producción o para los pilotos.

También se realizan talleres en el que se tratan los rediseños de procesos y las especificaciones de cada trámite ya en producción, donde también participan los inspectores controladores de cada organismo.

VUCE participa en eventos en los que presenta a través de charlas informativas, los avances y proyectos que se van integrando a la plataforma.

El proyecto se inicia a partir del proceso de Modernización de la Dirección Nacional de Aduanas, iniciado en 2007 a través de la financiación del Banco Interamericano de Desarrollo. En este marco, se inició en 2010 un proceso de Planificación Estratégica que permitió (entre otras cosas) identificar las principales iniciativas que debía abordar la Dirección Nacional de Aduanas para posicionarse como un organismo facilitador que apoye la competitividad del país.

Dentro de las iniciativas estratégicas identificadas, se crea el proyecto de Ventanilla Única de Comercio Exterior, que inicia formalmente con la firma del Acta de Constitución del Proyecto en marzo de 2011. Posteriormente (en enero de 2012) se firma el Acta de Constitución por la segunda fase del proyecto, donde se formaliza la estructura, la fuente de financiación y algunos hitos relevantes.

El proyecto se inicia en este contexto, liderado por la Dirección Nacional de Aduanas y la Comisión Interministerial de Asuntos para el Comercio Exterior (CIACEX), comisión que nuclea los principales Ministerios involucrados en el Comercio Exterior. La iniciativa se financia principalmente con un préstamo del Banco Interamericano de Desarrollo y forma parte de un programa enfocado a la promoción de exportaciones y captación de inversiones. Este programa es ejecutado por Uruguay XXI, organización pública no estatal que tiene por objetivo internacionalizar la economía uruguaya a través de la promoción de exportaciones y la atracción de inversiones.

A partir de la promulgación de la Ley de Rendición de Cuentas Nº 19.149 del 11/11/2013, se crea formalmente la Ventanilla Única de Comercio Exterior, integrando el Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones – Uruguay XXI y quedando dentro del mismo la potestad de implementar este mecanismo de facilitación.

Cra. Daniela Vignolo

Cra. Daniela Vignolo

Coordinadora Ejecutiva

Contadora Pública con fuerte especialización en consultoría e implantación de sistemas de gestión gubernamentales (GRP).

Ing. Rocío Viñas

Ing. Rocío Viñas

Coordinadora de Operaciones

Ingeniera de Sistemas. Ha realizado cursos complementarios de procesos, calidad y trabajo en equipo.

Lic. Juan Juncal, MGET

Lic. Juan Juncal, MGET

Gerente de Tecnología

Licenciado en Sistemas con perfil comercial y de negociación. Posee un Master en Gerencia de Empresas de Tecnología (MBA in MoT)

Dra. Marinés Cardozo

Dra. Marinés Cardozo

Especialista Legal

Doctora en Derecho y Ciencias Sociales con vasta experiencia en Comercio Exterior, especialización como Técnico Aduanero.

Lic. Valentina Hernández

Lic. Valentina Hernández

Jefe de Proyectos

Licenciada en Relaciones Internacionales de la Universidad de la República con especialización en Comercio Exterior.

Pablo Gularte

Pablo Gularte

Coordinador de TI

Analista Programador Genexus con amplia experiencia en integración de distintas tecnologías.

Tec. Inf. Paola Blanco

Tec. Inf. Paola Blanco

Desarrolladora

Tecnóloga en Informática de la Facultad de Ingeniería (UDELAR) con formación en Genexus.

Rossmary Osorio

Rossmary Osorio

Desarrolladora
Juan Mussini

Juan Mussini

Desarrollador

Analista Programador Genexus con experiencia en el rubro Financiero y en análisis de Business Intelligence.

Cristhian Gavegno

Cristhian Gavegno

Desarrollador

Estudiante avanzado de la carrera Tecnólogo en Informática de la Facultad de Ingeniería.

A/P Piero Boggiani

A/P Piero Boggiani

Analista de Procesos

Analista programador, egresado de la Universidad ORT Uruguay en el año 2003.

Diego Gutiérrez

Diego Gutiérrez

Analista de Procesos
Agustín Barboza

Agustín Barboza

Analista de Procesos
Facundo Barla

Facundo Barla

Asistente de Procesos

Estudiante de la carrera ingeniería en sistemas en UDELAR. Egresado en la escuela superior de informática con un bachillerato tecnológico.

Lic. Sofía Sastre

Lic. Sofía Sastre

Asistente de Procesos

Ingeniería Audiovisual en la Universidad Católica del Uruguay. Analista Programador Genexus.

Andrea Falchi

Andrea Falchi

Asistente del Centro de Atención al Cliente

Estudiante avanzada de la carrera Relaciones Internacionales de la Universidad de la República.

Tec. Mathias Burgos

Tec. Mathias Burgos

Asistente de desarrollo

Estudiante avanzado de la licenciatura en Relaciones Internacionales en Facultad de Derecho de la Universidad de la República.

Lic. Emiliano Álvarez

Lic. Emiliano Álvarez

Asistente del Centro de Atención al Cliente
Lourdes Iglesias

Lourdes Iglesias

Asistente del Centro de Atención al Cliente
Amelia Pascual

Amelia Pascual

Analista del centro de atención al cliente y calidad

Cra. Daniela Vignolo – Coordinadora Ejecutiva Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Se incorpora al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI en el año 2012. Desde ese año y hasta el 2016 ocupó el rol de Coordinadora de Procesos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE) pasando luego, en el año 2016, a desempeñarse como Coordinadora de Operaciones. Posteriormente en el 2019, pasa a ocupar el cargo de Coordinadora Ejecutiva de la VUCE.

En su rol de Coordinadora de Procesos, participó activamente en el diseño integral de la plataforma (implantada en el año 2013) relevando los procesos de comercio exterior y la normativa que los regula de manera de incorporar tecnología que permitieron contar con una plataforma única para gestionar trámites de importación, exportación y tránsito. Como Coordinadora de Operaciones, continuó realizando el análisis de los procesos de los organismos intervinientes, detectando oportunidades de mejora y aconsejando en el uso de las buenas prácticas recomendadas, reforzando así el compromiso en la mejora continua.

Actualmente es quien lidera la VUCE, diseñando junto al equipo gerencial, su estrategia y modelo, definiendo los objetivos, iniciativas, la conformación y gestión del equipo de trabajo, el desarrollo de la plataforma y su implantación, así como la definición de los aspectos institucionales y normativos. Asimismo, colabora en estrategias para gestión del cambio, así como la definición de los aspectos de comunicación.

Participa activamente de la Red Interamericana de VUCEs como representante de Uruguay, donde fue ponente en varios de los encuentros, presentando sobre la experiencia y lecciones aprendidas en Uruguay. También participó como ponente y expositora en varios de encuentros nacionales sobre Comercio Exterior, Ventanilla Única y Gobierno Electrónico.

Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas electrónicas como herramienta de facilitación del comercio (dictado por el Banco Interamericano de Desarrollo), aspectos legales del comercio electrónico para América Latina y el Caribe (dictado por CEDET) y sobre las Aduanas frente al acuerdo de facilitación del comercio – BALI.

Es Contadora Pública con fuerte especialización en consultoría e implantación de sistemas de gestión gubernamentales. Realizó cursos de gestión de proyectos y programa de desarrollo profesional en análisis funcional, en particular formación en tecnología de la información en el diseño funcional, proceso de negocio, desarrollo de habilidades funcionales, integración de procesos en el diseño de soluciones funcionales, implementación de soluciones funcionales y gestión del cambio en los procesos de mejora continua.

Ing. Rocío Viñas – Coordinadora de Operaciones Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Se incorpora al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI en el año 2013. Desde ese año y hasta el 2016 ocupó el rol de Analista de Procesos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE) pasando luego a desempeñarse como Jefe de Proyectos. Posteriormente en el 2019, pasa a ocupar el cargo de Coordinadora de Operaciones de la VUCE.

Desde su incorporación, participó activamente en el diseño e implementación de la plataforma. Inicialmente, apoyando en el relevamiento de los requerimientos operativos de los usuarios a ser aplicados en la VUCE, detectando oportunidades de mejora y su aplicación a las soluciones de la plataforma. Como Jefe de Proyectos, construyó soluciones verticales que atienden a procesos de negocio, en particular, a necesidades internas de la plataforma.

Como Coordinador de Operaciones, su práctica se concentra en el relevamiento, análisis y validación de los modelos a diseñar para los procesos de comercio exterior y su aplicación a las soluciones que brinda VUCE. Lidera el equipo de Procesos y del Centro de Atención al Cliente.

Facilita el cambio organizacional, integrando las visiones de las distintas áreas, ayudando a la comprensión de problemas estructurales y operativos.

Forma parte del equipo gerencial, colaborando en el diseño de los objetivos estratégicos. la conformación y gestión del equipo de trabajo (incorporando metodologías ágiles), el desarrollo de la plataforma y su implantación.

Participa activamente de la Red Interamericana de VUCEs como representante de Uruguay, donde ha intercambiado con diferentes países sobre la experiencia y lecciones aprendidas en Uruguay, Asimismo, es representante VUCE en las jornadas organizadas por la División Gestión del Cambio de la Agencia de Gobierno Electrónico y Sociedad de la Información y Conocimiento.

Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas electrónicas como herramienta de facilitación del comercio (dictado por el Banco Interamericano de Desarrollo), Metodologías Ágiles principalmente en el rol del Product Owner, sobre los aspectos legales del comercio electrónico para América Latina y el Caribe (dictado por CEDET) y sobre las Aduanas frente al acuerdo sobre facilitación del comercio – BALI.

Es Ingeniera de Sistemas con amplia experiencia en proyectos de consultoría, implantación de tecnologías, documentación, análisis y rediseño de procesos. Es docente de la Universidad ORT para la materia de Comportamiento Organizacional y trabajó como Consultor Organizacional desde el 2008.

Lic. Juan Juncal, MGET – Gerente de Tecnologías Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde 2012 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, como Gerente de Tecnologías de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Participó activamente en el diseño e implementación de la plataforma (implantada en 2013) y de los sistemas de información que dan soporte a la VUCE. Forma parte del equipo gerencial colaborando en el diseño de los objetivos estratégicos. la conformación y gestión del equipo de trabajo (incorporando metodologías ágiles), el desarrollo de la plataforma y su implantación.

Participa activamente de la Red Interamericana de VUCEs como representante de Uruguay, donde ha realizado ponencias en cuanto a los temas “Avances y desafíos en la implementación de VUCE dentro y fuera de la región” e “Impacto de las VUCEs en el Comercio y la Competitividad” así como moderación de paneles.

Durante 2013 y 2014 participo del grupo de trabajo de Armonización de datos creado por la Red Interamericana de VUCEs para llevar adelante el análisis del GAP en cuanto a la información necesaria para viabilizar la interoperabilidad entre ventanillas.

Lidera la integración de Certificado de Origen Digital (COD) con Alianza Pacífico desde el lado de VUCE Uruguay y participa de la integración de COD MERCOSUR en conjunto con ALADI y BID.

Ha brindado apoyo a los gobiernos de Bolivia y Venezuela en el diagnóstico de las necesidades de las VUCEs y en el diseño de sus soluciones, compartiendo las experiencias y lecciones aprendidas durante el proceso en Uruguay.

Está capacitado en comercio exterior por la Cámara de Comercio y Servicios del Uruguay. Posee cursos específicos de implementación de VUCEs (Ventanillas Únicas electrónicas como herramienta de facilitación del comercio), legislación (Los aspectos legales del comercio electrónico para América Latina y el Caribe) y prácticas de tratados comerciales (Nuevas Tendencias en los Tratados Comerciales en América Latina – en curso), impartidos por BID, CEDET y UNCTAD.

Es Analista y Licenciado en Sistemas de la Universidad ORT Uruguay y posee una Maestría en Gerencia de Empresas Tecnológicas (MBA y MoT). Tiene experiencia en equipos cooperativos de trabajo, nacionales e internacionales, en proyectos distribuidos en diferentes países tanto del sector público como privado.

Dra. Marinés Cardozo – Especialista en Asuntos Legales Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

En 2012 se incorpora al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, como Especialista en Asuntos Legales de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE).

Participó en el relevamiento normativo para el diseño integral de la plataforma (implantada en el año 2013) liderando el estudio de la normativa de cada Organismo que se integra a la VUCE, pudiendo proponer su sistematización. Asimismo, asesoró acerca de las recomendaciones en cuanto a la institucionalidad de VUCE, participando activamente en la redacción de los artículos para su creación (Ley 19.149).

Actualmente, es la responsable en la elaboración de proyectos de Ley, Decretos y Resoluciones que contribuyen al correcto funcionamiento de la plataforma, así como también, brinda asesoramiento al equipo técnico, en los aspectos normativos vinculados a la implementación de los trámites.

Ha desarrollado habilidades que le permiten a VUCE mantener un contacto fluido con distintos actores del sector público y privado, impulsando negociaciones y acuerdos de trabajo, promoviendo transformaciones normativas y regulatorias y acompañando proyectos de mejora en procesos que suponen el rediseño e incorporación de tecnologías.

Participa activamente de la Red de Referente VUCE como responsable del relacionamiento interinstitucional, donde de manera trimestral los organismos usuarios de la plataforma, se reúnen para conocer avances y nuevos proyectos, siendo un espacio en el cual se intercambian opiniones. Representa a VUCE en el Comité de Facilitación de Comercio de la OMC donde VUCE es miembro invitado y colabora en la aplicación del Tratado en Uruguay.

Ha realizado cursos sobre “Las Aduanas frente al Acuerdo sobre facilitación de Comercio (OMA)”, “Aspectos Legales del Comercio Electrónico para América Latina y el Caribe (BID)”, Las Ventanillas Únicas Electrónicas como Herramientas de Facilitación del Comercio (BID), IV Seminario Internacional de Acceso a la Información Pública. Desafíos de la Gestión Documental en el Gobierno Digital (AGESIC)”, entre otros.

Es Doctora en Derecho y Ciencias Sociales, graduada en 2011 en la Universidad de la República. Posee vasta experiencia en Comercio Exterior, iniciando su actividad profesional en la Dirección Nacional de Aduanas, donde luego fue parte del equipo conductor de la implementación de la Ventanilla Única de Comercio Exterior – VUCE una de las iniciativas de gobierno electrónico más representativas en los últimos años, en términos de transformación del Estado Uruguay.

Lic. Valentina Hernández – Jefe de Proyectos Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Se incorpora al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI en el año 2016. Desde ese año y hasta el 2017 ocupó el rol de Asistente de Soporte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE) pasando luego, a ser parte del equipo de procesos. Posteriormente en el 2019, pasa a ocupar el cargo de Jefe de Proyectos de la VUCE.

Desde su incorporación, participó activamente en el diseño e implementación del Centro de Atención al Cliente VUCE, brindando un servicio que ha facilitado la gestión vinculada a las operaciones de comercio exterior, sobre las que VUCE brinda soporte.

En su rol de Analista de Procesos, se abocó al relevamiento e implementación de los procesos y trámites disponibles en la plataforma, identificando los requerimientos de los organismos particularmente sobre aquellas entidades emisoras de Certificados de Origen, siendo responsable del análisis funcional y configuración del sistema VUCE para el proyecto de Certificado de Origen Digital.

Asimismo, se ha especializado en el estudio de impacto sobre cambios en la plataforma, así como la ponderación de las distintas alternativas de solución. Apoyando en la realización de pruebas de usuario, guías, capacitaciones y talleres.

En su rol de Jefe de Proyectos se encarga de la validación en cuanto a la modelización y rediseño de los procesos de negocio y su aplicación a las soluciones que brinda la VUCE. Colabora con el seguimiento de actividades planificadas, así como la definición de los aspectos de comunicación.

Participó activamente del 6º Seminario sobre el Programa Brasileño “Programas OEA en las Américas: Gestión Coordinada de Fronteras”, realizado en la ciudad de San Pablo, Brasil, donde la premisa fue “Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) como instrumento de facilitación del comercio para garantizar la efectiva integración de los diversos órganos de control que operan en las fronteras del continente americano”.

Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas Electrónicas, Reglas de Origen Preferenciales, Gestión de proyectos (PMI), Gestión por Procesos y BPM para los organismos (en el marco del proyecto de trámites en línea) y talleres sobre Metodologías Ágiles.

Es Licenciada en Relaciones Internacionales de la Universidad de la República con especialización en Comercio Exterior y ha trabajado en el Departamento Valor y Origen, División Técnica Aduanera y Gestión de Comercio Exterior de la Dirección Nacional de Aduanas.

Pablo Gularte – Coordinador de TI Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Se incorpora al Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI en el año 2014. Desde ese año y hasta el 2015 ocupó el rol de Analista de Procesos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE) pasando luego a ser parte del equipo de desarrollo, donde ocuparía su actual rol de Jefe de Desarrollo a partir del 2016.

Desde su incorporación, participó activamente en el diseño e implementación de la plataforma. Inicialmente, apoyando en el relevamiento de los requerimientos operativos de los usuarios a ser aplicados en la VUCE, detectando oportunidades de mejora y su aplicación a las soluciones de la plataforma.

Actualmente lidera el equipo de desarrollo, gestionando el mismo mediante metodologías ágiles, abordando un enfoque para la toma de decisiones iterativo e incremental, donde los requisitos y soluciones evolucionan con el tiempo según las necesidades de VUCE.

Participó activamente del 6º Seminario sobre el Programa Brasileño “Programas OEA en las Américas: Gestión Coordinada de Fronteras”, realizado en la ciudad de San Pablo, Brasil, donde la premisa fue “Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) como instrumento de facilitación del comercio para garantizar la efectiva integración de los diversos órganos de control que operan en las fronteras del continente americano”.

Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas Electrónicas como herramientas de facilitación del comercio”, Liderazgo y Toma de Decisiones (LEAN LEADERSHIP), Gestión de proyectos (PMI) y metodologías orientadas a la mejora del desarrollo de software (Gestión Ágil de Proyectos con Scrum).

Es Analista Programador Genexus con amplia experiencia en integración de distintas tecnologías. Se ha desempeñado en diversas dependencias asesorando en el diseño y la automatización de los procesos, en su mayoría en el sector educativo. En el ámbito privado ha desarrollado software a medida, priorizando las interfaces de usuario y usabilidad de los mismos. Además, realizó cursos de programación web, diseño web profesional, electrónica informática, diseño técnico, mantenimiento de redes y circuitos electrónicos.

Tec. Inf. Paola Blanco – Desarrollador Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Se incorpora en 2018 al equipo de la Ventanilla Única de Comercio Exterior apoyando técnicamente en la creación, diseño informático y mantenimiento de la plataforma VUCE.

Tecnóloga en Informática de la Facultad de Ingeniería (UDELAR) con formación en GeneXus, cuenta con experiencia en el desarrollo de Sistemas de Gestión y Facturación Electrónica, así como ha desarrollado capacidades para la coordinación de equipos multidisciplinarios. Posee experiencia en la integración de sistemas dentro de diversas instituciones estatales y privadas como ser la Dirección Nacional de Aduanas, Ministerio de Industrias y empresas del sector retail.

Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas Electrónicas como herramientas de facilitación del comercio, Gestión de proyectos (PMI) y metodologías orientadas a la mejora del desarrollo de software (Gestión Ágil de Proyectos con Scrum).

Participa activamente en evolución de la plataforma, detectando oportunidades de mejora y brindando apoyo técnico al equipo funcional. Trabaja en proyectos de explotación de datos junto al equipo funcional de la VUCE utilizando bases de datos relacionales y no relacionales.

Posee experiencia en la implementación y digitalización de regímenes específicos simplificados de introducción y salida de mercaderías basados en mecanismos de comunicación electrónicos, siguiendo los estándares internacionales definidos por la Organización Mundial de Aduanas (OMA).

Ha llevado adelante la implementación de proyectos específicos dentro de la plataforma VUCE para la mejora de procesos y ampliación de funcionalidades liderando los mismos y siendo contraparte técnica y funcional de los actores involucrados.

Rossmary Osorio – Desarrollador Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2021 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI. Es Analista Programador egresada en ORT desde el 2009 y desde ese año ha participado en proyectos varios. Actualmente se encuentra cursando la carrera de Licenciada en Informática en la Universidad de la Empresa. Se incorpora al equipo de la VUCE en el cargo de Analista Genexus Senior y participa en el desarrollo del software en base a los requerimientos brindados por el área de Operaciones, así como también en la gestión de las mejoras e implementación de cambios en la plataforma.

Juan Mussini – Desarrollador Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Analista Programador Genexus con experiencia en el rubro Financiero y en análisis de Business Intelligence. Actualmente se encuentra cursando la carrera Tecnólogo en Informática de la Facultad de Ingeniería (UDELAR).

Se incorpora en 2018 al equipo de la Ventanilla Única de Comercio Exterior apoyando técnicamente en la creación, diseño informático y mantenimiento de la plataforma VUCE.

Cristhian Gavegno – Desarrollador Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Estudiante avanzado de la carrera Tecnólogo en Informática de la Facultad de Ingeniería.

Se incorpora a finales del 2018 al equipo de la Ventanilla Única de Comercio Exterior apoyando en el desarrollo informático y mantenimiento de la plataforma VUCE.

A/P Piero Boggiani – Analista de Procesos Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2016 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Analista de Procesos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación, asiste en los temas vinculados al relevamiento e implementación de los procesos y trámites disponibles en la plataforma, identificando nuevas áreas y espacios de cooperación para fortalecer la integración público – privada, logrando así la sinergia de todos los actores involucrados.

Participa activamente en evolución de la plataforma, detectando oportunidades de mejora y brindando apoyo funcional al equipo técnico. Asimismo, asiste en la definición de criterios de pruebas, aceptación de nuevos aplicativos, seguimiento de soluciones funcionales, cambios a proponer, así como capacitaciones y talleres.

Actualmente está especializado en el análisis de datos de la VUCE y para ello se ha capacitado en Gestión de Datos, DAMA.org, DataCamp como visión integral para la gestión de los datos en el Estado, participando de las jornadas de Inteligencia Analítica.

Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas electrónicas como herramienta de facilitación del comercio (dictado por el Banco Interamericano de Desarrollo), Gestión Estratégica por Procesos, Gestión por Procesos de Negocio y BPM, Liderazgo y Toma de Decisiones (LEAN LEADERSHIP) y metodologías orientadas a la mejora del desarrollo de software (Gestión Ágil de Proyectos con Scrum).

Es Analista Programador, egresado de la Universidad ORT Uruguay. Actualmente se encuentra cursando la carrera de Licenciatura en Sistemas y durante varios años, se ha desempeñado como desarrollador, analista y consultor en distintas empresas (transporte, financiera y ventas retail).

Diego Gutiérrez – Analista de Procesos Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el año 2013 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI. Desde ese año hasta 2019 trabaja como Asistente de dirección administrativa-financiera en el marco del Programa Servicios Globales. Posteriormente en 2019, se incorpora al equipo de administración de Uruguay XXI.

En 2020 se integra al equipo de VUCE como Analista Funcional. Participa en la implementación de procesos en la plataforma, realizando el relevamiento de necesidades de los distintos organismos. También brinda soporte a usuarios de segundo nivel y da mantenimiento y configuración del sistema VUCE.

Desde su incorporación se integra al equipo de Procesos, enfocándose en el relevamiento e implementación de nuevos procesos.  Asimismo, colabora en la identificación y ejecución de los cambios operativos que hacen al cumplimiento de las necesidades de nuestros clientes.

Estudió la carrera de Licenciado en Administración de Empresas de la UDE, cuenta con experiencia de auxiliar contable y servicio de back office para entidades financiera.

Agustín Barboza – Analista de Procesos Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2021 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Analista de Procesos de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación brinda apoyo al equipo de Proyectos, colaborando en la planificación y seguimiento de nuevos proyectos y configuración de nuevos trámites. Asimismo, realiza diversas tareas de apoyo, particularmente al equipo de procesos de la VUCE.

Es Analista Genexus y actualmente se encuentra estudiando Diseño Digital de Aplicaciones Web.

Facundo Barla – Asistente de Procesos Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2020 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Pasante en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación, brinda apoyo al equipo de Procesos, concentrándose especialmente en la implementación del testing automatizado, realizando el análisis, diseño, desarrollo y ejecución de las pruebas, dedicando su expertise a potenciar la calidad de la plataforma.

Asimismo, colabora en tareas referente a cambios en los trámites disponibles, asistiendo en la realización de diversas tareas en apoyo a la evolución de los procesos de comercio exterior.

Es estudiante de la carrera Ingeniería en Sistemas de la Universidad de la República (UDELAR). Se formó en la escuela superior de informática con bachillerato tecnológico y es egresado de la fundación Forge donde realizó cursos de capacitación laboral y testing funcional.

Lic. Sofía Sastre – Asistente de Procesos Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2020 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Pasante en la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación brinda apoyo al equipo de Procesos, colaborando en la configuración de nuevos trámites, así como también en aquellos cambios necesarios sobre los trámites ya disponibles. Asimismo, realiza diversas tareas de apoyo, particularmente al centro de atención al cliente.

Es Licenciada en Ingeniería Audiovisual, se formó como Analista Genexus y actualmente se encuentra cursando la carrera de Analista IT – Programa b_IT de la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información.

Andrea Falchi – Asistente de Atención al Cliente Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2018 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Soporte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación, participa activamente en el Centro de Atención al Cliente VUCE brindando apoyo de primer nivel a nuestros clientes. Su vocación de servicio, contribuye a la atención de consultas o reclamos a través de diversos medios, colaborando así con la facilitación y resolución de incidentes. Además, trabaja en equipo para canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

Asimismo, lleva a cabo los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que aplican al sector y aquellos procedimientos de comunicación al cliente, así como también, apoya en la coordinación de las capacitaciones que brinda VUCE.

Actualmente, se encuentra cursando el curso de Perito en Comercio Exterior y Aduanas, que dicta la Escuela de Formación Profesional en Comercio Exterior y Aduana, de la Asociación de Despachantes de Aduanas.

Es estudiante avanzada de la carrera Licenciatura en Relaciones Internacionales de la Facultad de Derecho de la Universidad de la República y posee conocimientos en atención al cliente debido a su experiencia laboral en otros organismos del Estado.

Tec. Mathias Burgos – Asistente de desarrollo.
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2016 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Soporte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación, participa activamente en el Centro de Atención al Cliente VUCE brindando apoyo de primer nivel a nuestros clientes. Con su perfil de servicio, hace posible proporcionar la información y soporte con relación a las operaciones de comercio exterior para las que VUCE brinda soporte. Además, trabaja para canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

Forma parte del equipo que evalúa las funciones ofrecidas por la plataforma, realizando periódicamente su revisión, con el objetivo de hacerla más amigable e intuitiva. Asimismo, lleva a cabo los procedimientos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) que aplican al sector y los procedimientos de comunicación al cliente.

Se ha capacitado sobre las Ventanillas Únicas electrónicas como herramienta de facilitación del comercio (dictado por el Banco Interamericano de Desarrollo).

Es estudiante avanzado de la carrera Licenciatura en Relaciones Internacionales de la Facultad de Derecho, Universidad de la República. Cuenta con amplia experiencia en el ámbito de atención al cliente, particularmente en el soporte de plataformas electrónicas debido a su anterior práctica en el ámbito privado.

Lic. Emiliano Álvarez – Asistente de Atención al Cliente Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2021 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Soporte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Integrante del equipo del Centro de Atención al Cliente VUCE, brinda apoyo de primer nivel a nuestros clientes. Su vocación de servicio, contribuye a la atención de consultas o reclamos a través de diversos medios, colaborando así con la facilitación y resolución de incidentes. Además, trabaja en equipo para canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

Es Licenciado en Comercio Exterior de la Universidad de la Empresa (UDE).

Lourdes Iglesias – Asistente de Atención al Cliente Ventanilla Única de Comercio Exterior
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

Desde el 2021 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI, ocupando el rol de Asistente de Soporte de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación al Centro de Atención al Cliente VUCE, brinda apoyo de primer nivel a nuestros clientes. Su vocación de servicio contribuye a la atención de consultas o reclamos a través de diversos medios, colaborando así con la facilitación y resolución de incidentes. Además, trabaja en equipo para canalizar las quejas, reclamos y sugerencias.

Se ha capacitado sobre Nuevas Tendencias en los Tratados Comerciales (dictado por el Banco Interamericano de Desarrollo), Vinculación Comercial en la Valoración Aduanera y Certificado de Origen Derivado de Zona Franca (dictados por la Dirección Nacional de Aduanas).

Cuenta con experiencia en el área de Atención al Cliente debido a su anterior práctica en el sector público y posee amplios conocimientos sobre Procesos de Importación, así como manejo de Depósitos Fiscales y Control de Stock debido a su desempeño como Auxiliar de Comercio Exterior en el ámbito privado.

Es Perito en Comercio Exterior y Aduanas en la Escuela de Formación Profesional en Comercio Exterior y Aduana de la Asociación de Despachantes de Aduanas y ha trabajado en el Departamento Valor y Origen, División Técnica Aduanera y Gestión de Comercio Exterior de la Dirección Nacional de Aduanas.

Amelia Pascual – Analista del centro de atención al cliente y calidad
Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI

En el año 2012 forma parte del Instituto de Promoción de Inversiones, Exportaciones e Imagen País – Uruguay XXI como Asistente en el marco del Programa de Servicios Globales. Posteriormente en 2020 se incorpora al equipo de la Ventanilla Única de Comercio Exterior del Uruguay (VUCE).

Desde su incorporación, participa activamente en el Centro de Atención al Cliente VUCE brindando soporte a través de diversos medios para la resolución de reclamos o consultas. Trabajando en equipo, canaliza las quejas, reclamos y sugerencias para facilitar y resolver los incidentes. Supervisa los indicadores relacionados con la atención al cliente a fin de realizar los ajustes necesarios para mejorarlos. Revisa y ajusta los manuales de usuarios, colabora activamente en proyectos especiales y en la realización de eventos, así como también en capacitaciones sobre nuevos servicios y productos de VUCE.

Asimismo, brinda apoyo para el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de VUCE, realizando el monitoreo de la política implementada, colaborando en su implementación y gestionando los relevamientos necesarios para su continuidad.

Laboralmente se ha desempeñado con diversos roles de soporte administrativo en organizaciones públicas y privadas.

Actualmente, se encuentra capacitando como Especialista de gestión de calidad UNIT-ISO 9000 y cuenta con formación Secretarial y Administrativa del Colegio José Pedro Varela y Universidad Tecnológica del Uruguay respectivamente.

Creación de VUCE

A partir de la promulgación de la Ley de Rendición de Cuentas Nº 19.149 del 11/11/2013, se crea formalmente la Ventanilla Única de Comercio Exterior, integrando el Instituto de Promoción de la Inversión, las Exportaciones de Bienes y Servicios e Imagen País – Uruguay XXI y quedando dentro del mismo la potestad de implementar este mecanismo de facilitación.

  • Ley de Rendición de cuentas y Balance de Ejecución Presupuestal, Ejercicio 2012. Ver Ley N° 19.149
  • Artículos 378 a 381 – Creación de VUCE.  Descargar
  • Ley de Rendición de Cuentas Nº 19.670 de 15 de octubre de 2018- Ejercicio 2017 – Articulo 344 – Ampliación del objeto de VUCE. Ver Ley N° 19.670

Acuerdos

Uno de los pilares fundamentales de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) es la articulación entre los distintos actores de la comunidad de comercio exterior. Por tratarse de un proceso de largo plazo, requiere de gran perseverancia, siendo necesario establecer políticas, mecanismos y dinámicas que garanticen el empuje, compromiso y participación activa de los involucrados.

La construcción de la VUCE representa una iniciativa única, por su transversalidad e impacto estratégico, que nuclea a múltiples grupos de interés y tiene por objetivo contribuir a la eficiencia y transparencia del Estado, así como a la competitividad del país. Es por eso que constituye un instrumento de gran utilidad la colaboración, coordinación y el apoyo mutuo a efectos de alcanzar las metas propuestas. En este contexto, hemos firmado los siguientes acuerdos de cooperación interinstitucional:

  • DNA – VUCE firmado 6 de noviembre 2020 Descargar
  • CJPPU-DNA-VUCE firmado 21 de julio 2020 Descargar
  • Dirección General de Aduanas de República Dominicana – VUCE. Firmado el 29/11/2018 (no operativo) Descargar
  • ADAU – MEF – URUGUAY XXI – TU. Firmado el 23/11/2018 Descargar
  • INALE – DNA – VUCE. Firmado el 21/11/2018 Descargar
  • DINACIA – DNA – VUCE. Firmado el 06/11/2018 Descargar
  • IMM – VUCE. Firmado el 22/10/2018 Descargar
  • INAC – DNA – VUCE. Firmado el 10/09/2018 Descargar
  • ADME – DNA – VUCE. Firmado el 04/07/2018 Descargar
  • DNI – DNA – VUCE. Firmado el 17/04/2018 Descargar
  • AGESIC – VUCE – agenda firmado el 19/10/2017 Descargar
  • MEF – DNA – VUCE. Firmado el 18/08/2017. Descargar
  • ICAU – DNA – VUCE. Firmado el 01/12/2016. Descargar
  • AGESIC – VUCE. Firmado el 15/11/2016. Descargar
  • URSEA – DNA – VUCE. Firmado el 04/08/2016. Descargar
  • AGESIC – MSP – DNA – VUCE. Firmado el 24/11/2015. Descargar
  • ANCAP – DNA – VUCE. Firmado el 22/07/2015. Descargar
  • DGI – DNA – VUCE. Firmado el 02/06/2015. Descargar
  • AEU – VUCE. Firmado el 28/05/2015. Descargar
  • MIEM – DNA – VUCE. Firmado el 09/04/2015. Descargar
  • MEF – DNA – VUCE. Firmado el 08/12/2014. Descargar
  • URSEC – DNA – VUCE. Firmado el 31/07/2014. Descargar
  • MVOTMA – DNA – VUCE. Firmado el 01/07/2014. Descargar
  • ADAU – DNA – VUCE.  Firmado el 01/07/2014. Descargar
  • LATU – DNA – VUCE.   Firmado el 11/06/2014. Descargar
  • DINARA (MGAP) – DNA – VUCE.  Firmado el 29/05/2014. Descargar
  • AGESIC – VUCE – MGAP.  Firmado el 08/05/2013. Descargar
  • AGESIC – VUCE.  Firmado el 20/12/2012. Descargar

POLÍTICA DE CALIDAD

Tenemos como principal cometido facilitar las operaciones de comercio exterior generando mayor competitividad para las empresas y mejorando el clima para hacer negocios. Potenciando el uso de las tecnologías de la información, buscamos desarrollar capacidades en los organismos del Estado uruguayo para que éstos puedan intervenir en las operaciones de forma eficiente y eficaz.

En esta tarea, trabajamos como un articulador de los actores vinculados a las operaciones de comercio exterior, y buscamos ser un referente que no sólo ofrece soluciones para optimizar las operaciones, sino que velamos por el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Buscamos que nuestro equipo de colaboradores se comprometa en mejorar de forma continua nuestro sistema de gestión, alineándose a los valores que hemos definido como guía para nuestro accionar. Para ello ofrecemos capacitación continua y trabajamos para buscar las mejores soluciones a los desafíos a los que nos enfrentamos día a día.

Queremos cambiar la visión de nuestros clientes con respecto a los servicios que brinda el Estado. En este sentido trabajamos para que nos reconozcan por crear una cultura de procesos, enfoque al cliente y mejora continua.

Ver Política de Calidad firmada

Según lo establecido en la Ley 19.149 de 11 de noviembre de 2013 la VUCE tiene la potestad de cobrar un precio por los servicios que brinda.

El precio se fija en 36 Unidades Indexadas, definiéndose dos momentos para el cobro del mismo

1.Todos aquellos certificados que son cobrados en la liquidación aduanera.

Son los transmitidos electrónicamente a través de VUCE a la Dirección Nacional de Aduanas y que deban asociarse a un Documento Único Aduanero.

Cada vez que un certificado transmitido a través de VUCE se utilice en un Documento Único Aduanero (DUA) se cobrará el Precio (36 UI), el cual se abona al momento de la liquidación del mismo.

Este precio se paga junto con los tributos del DUA, según los procedimientos vigentes para importación (Orden del Día de la Dirección Nacional de Aduanas 69/2012), tránsito (Orden del Día de la Dirección Nacional de Aduanas 77/2012) y exportación (Orden del Día de la Dirección Nacional de Aduanas 96/2012

2. Todos aquellos certificados tramitados en VUCE que no son cobrados en la liquidación aduanera.

El precio VUCE será generado al momento del envío electrónico del trámite al Organismo que corresponda el cual deberá ser abonado para que el trámite siga su curso.

De acuerdo a lo previsto en el Artículo 380 de la Ley 19.149 del 24 de octubre de 2013, la recaudación de este concepto será recurso del Instituto de Promoción de Inversiones y Exportaciones Uruguay XXI, el cual se utilizará con el objetivo de continuar mejorando la plataforma y los servicios a los usuarios.

La implementación del cobro de los servicios de VUCE se realizará en forma gradual, lo cual se comunicará y difundirá a los interesados.

Condiciones de Uso de la Ventanilla Única de Comercio Exterior – URUGUAY XXI

1) Cuenta del usuario

El usuario ante VUCE es siempre una persona física que realiza trámites para si misma o para una Empresa que le autoriza expresamente y bajo su exclusiva responsabilidad a operar los servicios de la plataforma en su nombre.
Al confirmar la cuenta para el acceso a la plataforma de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE), el usuario acepta que su contraseña es para su uso personal e intransferible; que la información a la que tiene acceso en el sistema será utilizada exclusivamente para cumplimiento de sus obligaciones de comercio exterior, que los trámites realizados en el aplicativo informático de la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE) con su clave de acceso, son de su entera responsabilidad y que está informado de las condiciones de acceso y manejabilidad del mismo.

Es de obligatorio cumplimiento por parte del usuario el bloqueo o la desactivación inmediata de su cuenta de acceso cuando ya no necesite más hacer uso del sistema, sin perjuicio de la potestad del Administrador del sistema de inactivar la cuenta a este usuario.
Ante cualquier cambio en los datos básicos del usuario, este tiene la obligación de comunicarlos a VUCE inmediatamente.

2) Notificaciones y comunicaciones de VUCE

Al momento del registro usted suministra una cuenta de correo electrónico válida para el envío de mensajes de datos sobre el estado de sus trámites.
Las notificaciones y comunicaciones serán cursadas a través de la VUCE a la casilla de correo electrónico que surja como dirección de correo suministrada por el usuario y se considerarán eficaces y plenamente válidas. Por lo tanto el usuario debe consultarla y mantenerla con disponibilidad así como el perfil que se le asigne en el sistema de información de la VUCE.
Asimismo, se considerarán eficaces las comunicaciones que consistan en avisos y mensajes insertos en el Sitio, que tengan por finalidad informar a los usuarios sobre determinada circunstancia.

3) Uso de Firma electrónica:

La plataforma de la Ventanilla Única de Comercio Exterior acepta el uso de la Firma Electrónica de acuerdo a lo regulado por la Ley 18.600/2009 y la respectiva reglamentación, para identificarse ante el sistema, y operar en el mismo.
La firma electrónica en VUCE, será preceptiva para aquellos certificados o trámites que las entidades estatales requieran de acuerdo a lo dispuesto por las normas vigentes.

4) Buen uso de la cuenta:

El usuario se hace responsable por el buen uso del acceso a su cuenta.
La VUCE se reserva el derecho de bloquear el acceso o eliminar cualquier material que sea accesible o transmisible a través del servicio, que de acuerdo con las políticas de uso la entidad considere que sea inapropiado, inmoral, ilegal o potencialmente perjudicial para otros o que puedan perjudicar a la entidad.

5) Modificaciones:

La VUCE se reserva el derecho de modificar parte o la totalidad de los presentes Términos y Condiciones de Uso, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, cobrando vigencia estos cambios a partir de su publicación en el Sitio. En su mérito, es obligación del Usuario revisar periódicamente el contenido del Sitio y de estos Términos y Condiciones de Uso.

6) Responsabilidad:

La VUCE realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad del Sitio, sin interrupciones, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, si el acceso por parte del usuario al Sitio pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, la VUCE procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.

La VUCE no será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia de su acceso al Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes o textos contenidos en el mismo. Tampoco será responsable por los daños, cualquiera sea su naturaleza, que puedan derivar del uso del Sitio y/o de cualquier información o material contenida en el mismo, incluyendo, sin limitar, daño emergente, daños indirectos, lucro cesante y pérdidas de negocio, ingresos o beneficios.

Política de Privacidad y Seguridad

En cumplimiento de lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales y Habeas Data Nº 18.331 de 11 de agosto de 2008 la VUCE informa que los datos comunicados por usted a través de este sitio Web quedaran incorporados en una base de Datos cuyo responsable es la Ventanilla Única de Comercio Exterior – Instituto de Promoción de la Inversión, las Exportaciones de Bienes y Servicios e Imagen País– Uruguay XXI.

Los datos personales del Titular que se registren en este formulario se utilizarán exclusivamente con la finalidad de cumplir adecuadamente con los fines y las actividades propias de la gestión de comercio exterior y no serán utilizados para fines distintos o incompatibles con aquellos que motivan su obtención.

De conformidad con la citada Ley y su Decreto Reglamentario Nº 414/009 de 31 de agosto de 2009, VUCE asume el compromiso de adoptar las medidas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales recabados y así como a adoptar los niveles de seguridad adecuados para evitar adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado por parte de terceros que puedan utilizarlos para finalidades diferentes para las que han sido solicitados.

El Usuario deberá tener en cuenta que solo debe incluir en los formularios los datos personales correspondientes a su identidad; los cuales deberán ser verdaderos, exactos, pertinentes y actuales.

De acuerdo a la legislación vigente, toda persona puede ejercer el derecho de acceso, rectificación y supresión de los datos, así como solicitar su actualización o inclusión. La dirección donde podrá ejercer estos derechos es: Rincón 518 piso 2. Teléfono de contacto: 29166878

Última actualización: Mayo 2017